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窗口服務(wù)零距離 上門(mén)辦理暖人心

發(fā)表時(shí)間：2020/8/17 16:20:25  瀏覽次數(shù)：5938

窗口服務(wù)零距離 上門(mén)辦理暖人心

8月11日，市民高先生來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心公積金綜辦窗口辦理公積金貸款業(yè)務(wù)。擔(dān)保公司窗口工作人員在業(yè)務(wù)辦理中了解到，高先生家人（產(chǎn)權(quán)共有人）因行動(dòng)不便在醫(yī)院接受治療，無(wú)法到窗口辦理貸款申請(qǐng)及抵押手續(xù)。了解到這一特殊情況后，在窗口工作繁忙的情況下，專(zhuān)門(mén)抽派兩名工作人員攜帶相關(guān)辦貸材料，去到醫(yī)院提供上門(mén)服務(wù)，為其順利辦理人像采集及簽字等手續(xù)后，迅速回到窗口將后續(xù)手續(xù)辦完。工作人員熱情、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯尭呦壬患胰吮陡匈N心。

群眾利益無(wú)小事。長(zhǎng)期以來(lái)，擔(dān)保中心窗口將鐵打的制度與人性化的服務(wù)相結(jié)合，以方便群眾為突破口，適時(shí)將窗口服務(wù)靈活轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)服務(wù)，零距離了解群眾的想法和需求，增強(qiáng)群眾滿意度，提升群眾獲得感。