銅陵市住房置業(yè)融資擔(dān)保有限責(zé)任公司
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持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 提升辦理服務(wù)質(zhì)效
發(fā)表時(shí)間:2021/4/13 15:56:11 瀏覽次數(shù):2285
持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境? 提升辦理服務(wù)質(zhì)效
“這事不符合辦理?xiàng)l件”、“這事不屬于我單位職責(zé)”“這暫時(shí)不能辦理”......最近,前往政務(wù)服務(wù)中心辦理住房公積金貸款的市民會(huì)發(fā)現(xiàn),以往涉及到“不”字的解答,如今都變成了“這事得這么辦”、“您可以去哪個(gè)窗口咨詢下”。
近日,市住建局下屬住房置業(yè)融資擔(dān)保公司駐政務(wù)服務(wù)中心公積金綜辦窗口根據(jù)住建局《“說(shuō)不”提級(jí)管理辦法(試行)》要求,迅速召開專題會(huì)議,組織全體人員集中學(xué)習(xí)了該《辦法》和《首問(wèn)負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》,承諾向所有服務(wù)對(duì)象按照“不說(shuō)不能辦、只說(shuō)如何辦”的原則,積極將“說(shuō)不”提級(jí)管理制度落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。
據(jù)悉,市住建局下屬住房置業(yè)融資擔(dān)保公司駐政務(wù)服務(wù)中心公積金綜辦窗口始終堅(jiān)持“把困難留給自己、把方便讓給群眾”的服務(wù)理念,在認(rèn)真做好窗口服務(wù)的同時(shí),為進(jìn)一步優(yōu)化住房公積金組合貸款辦理流程,縮短群眾辦事時(shí)限,提高辦事效率,今年3月,該窗口積極協(xié)調(diào)市建設(shè)銀行,將住房公積金組合貸款商貸部分最后送交放貸材料環(huán)節(jié)中的“辦貸群眾跑”改為由“銀行經(jīng)理跑”,從而全面實(shí)現(xiàn)了所有合作銀行放貸流程的統(tǒng)一。據(jù)統(tǒng)計(jì),自去年改變放貸流程以來(lái),截止今年3月底,共計(jì)減少辦貸群眾往返跑路676次,預(yù)計(jì)今年年底可再減少400余次。
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